筆まめを新しいPCで起動しようとすると不明なエラーが発生

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年賀状のシーズンになったので、先週の金曜日に筆まめを起動しようとしたところ、筆まめが見当たりませんでした。

そうだ、今年PCを新しくしたんだったと思い、以前ダウンロードしておいたインストーラーからインストールして、起動しようとすると、「不明なエラーが発生しました0X8007000D」と表示され、起動できません。

むむっ！？と思い、検索して見ると、インストーラーをダウンロードし直して、そこからインストールするとうまくいくと書かれている掲示板がありましたが、ソースネクストのサイトからダウンロードして試してみても効果がありません。

インストールアカウントを変えてみたり、削除ツールを試してみたりしても変わりなく、仕方がないので、その日はソースネクストにフォームから問い合わせておしまいとなりました。

翌日、土曜日の午後に次のように回答がありました。

恐れ入りますが、下記の操作手順にて旧パソコンの登録情報を
取り消していただけますようお願いいたします。

＜操作手順＞
1.お持ちの製品一覧へアクセスします。
■お持ちの製品一覧
https://www.sourcenext.com/users/action/utop
2.「筆まめ」アイコンをクリックします。
3.製品メニュー内の「シリアル番号の確認」をクリックします。
4.「エントリー情報の確認と変更を行う」をクリックします。
5.「製品の使用状況」の画面内から、情報を取り消したい
　製品を探し、クリックします。
6.画面内に表示されている機器名を確認し、「利用を解除」をクリックします。
7.確認画面が表示されましたら、「解除する」ボタンをクリックします。
8.画面から登録情報が消えましたら、再度製品立ち上げ時の画面にて、
　入力、登録をお願いいたします。

つまり、筆まめには同時に複数のPCにインストールできないようにする仕組みが備わっていて、それにより起動できなかったようです。

不明なエラーじゃねーだろッ！！

それならそうと、ちゃんとメッセージを表示して欲しかった。そして、私が調べた限りではソースネクストのFAQページにもそれらしいQAは見当たりませんでした。

本日、上記手順通り既存の機器を削除して、再度インストールして起動したところ、今度はサクッと起動してきました。


去年は、.xlsx を住所録として開けない（.xlsなら開ける）という不具合もありましたが、これもバージョンアップで解決したようで、xlsx ファイルを問題なく開くことができました。

クレオが開発販売していたころは問題なく使えたけれど、ソースネクストになってから次々と問題が発生している気がします。


コメント

  1. 匿名2024年3月11日 16:47

    同じエラーで数時間を無駄にしました。情報を記録していてくださってありがとうございます。ほんと、ユーザーへの配慮より商売優先企業ということがよくわかりました。
    これでソースネクストの信用はなくなりました。（自分は）m(__)m

    返信削除
    返信
    1. NK2024年3月14日 7:24

      解決できてよかったです。まさか二重インストール縛りとは思いませんでした。ほんと、メッセージさえ出してくれれば解決する問題なのに。せめてFAQに書いておいて欲しかった。

      削除

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